保安員崗位實操指南——校園保安

一、門衛(wèi)崗

1、門衛(wèi)保安上崗時必須穿著保安制服，學生上下學期間必須著防刺服、戴頭盔、防割手套、持器械，合理站位；平時按規(guī)定佩戴保安標志和攜帶保安警具，儀容端莊、精神飽滿、文明禮貌、著裝整潔、依法執(zhí)勤、按章辦事，嚴格遵守學校一切規(guī)章制度，具有良好的服務意識、安全意識、責任意識和職業(yè)道德。

2、學生上下學高峰期，應提前20分鐘到校門口疏導車輛、人流，及時排除校門外（左右50米）的攤點，要讓校門左右30米內無設攤，無其他商業(yè)行為，無車輛堵塞障礙物，配合學校合理安排家長接送區(qū)，有效疏通學生擁擠現(xiàn)象，防止學生因擁擠出現(xiàn)踩踏事故。要提高警惕，發(fā)現(xiàn)危害學生安全的行為要及時制止，排除不安全因素，防止意外事故的發(fā)生。讓校門口外通道暢通無阻。

3、學生上課期間，門衛(wèi)崗保安隊員要認真觀察學校大門附近情況，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物品和其他治安信息，對校內異常動態(tài)和不安全因素，及時向學校領導匯報，并配合做好處置工作。寫好巡邏記錄。

4、值班一定要堅持原則，嚴格落實外來人員準入制度。如有家長來訪，需勸告家長等待，讓預約老師親自到校門口接待，登記后方可入內（其他來訪人員，需問清情況，填寫好來訪登記表，征得有關人員同意之后，方可入校。

5、嚴禁接送學生的家長及車輛進入校內，其他為學校服務的車輛經(jīng)學校同意后方可入校。

6、要注意觀察可疑人員可能對師生進行的各種侵害并及時消除安全隱患，對不能制止的行為應及時報警，對正在發(fā)生侵害師生的行為，可以使用防衛(wèi)器械予以制止；配合公安機關做好偵查、處置工作。

7、上課期間不允許學生外出，如有外出學生須持有由相關教師簽字的請假條，同時收好學生請假條，或有班主任陪同方可離校。堅決制止閑雜人員、推銷商品人員進入學校，加強安全防范。

8、對進出學校的一切物品必須登記在案，并詳細檢查進出物品。

二、監(jiān)控室崗

1、認真貫徹公司、學校有關安全保衛(wèi)，監(jiān)控工作的指示和規(guī)定。

2、熟悉監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、紅外線布防系統(tǒng)的性能，掌握其正確的操作方法，讓操作準確無誤。

3、未經(jīng)許可不準帶人參觀、不準亂調試設備、不準利用設備播放影碟、歌曲等及在電腦上玩游戲做工作無關的事情。

4、發(fā)現(xiàn)學校治安的可疑情況要立即查明情況并迅速報告有關領導。

5、對來校的訪客要禮貌詢問清楚，并電話聯(lián)系確認后方可開門，并做好登記，發(fā)現(xiàn)可疑人員利用現(xiàn)有設備進一步跟蹤，報相關人員或領導去處理。

6、對電話投訴及發(fā)現(xiàn)有報警信號都要及時查明情況采取措施，嚴防事態(tài)擴大，并詳細做好記錄，為事故的處理提供好手證據(jù)。

7、做好值班記錄，愛護監(jiān)控中心的各種設備，做好設備的保養(yǎng)維護工作。

8、未經(jīng)公司和校方領導同意，任何人不得把監(jiān)控資料外調或外借。

三、巡邏崗

1、巡邏保安員要忠于職守，按時上下班并堅守工作崗位。每天定時或不定時地對整個校園進行巡邏。按照重要時段加強巡查、重要部位認真檢查、閑雜人員注意觀察、安全隱患堅決排查的總體要求，認真履行工作職責。

2、白班巡邏人員應根據(jù)職責要求，在學生入校、離校、體育大課間、午休、自習課等重點時間段對重要部位加強監(jiān)督管理，做到勤巡視、勤檢查。節(jié)假日放學時要對校園進行安全檢查，做好清校工作。夜班巡邏人員要按時到崗做好交接班工作，巡查各教室門窗、用電設備的關閉情況，做好防火、防盜，保護好公共設施、財產(chǎn)和物資的安全。定時對校園各處進行巡邏，細致地檢查每個角落。認真做好巡邏記錄，保護好師生員工宿舍區(qū)、生活區(qū)的安全。重點區(qū)域、地段特別是夜間要增加巡邏次數(shù)，提高巡查質量，讓校園安全。

3、根據(jù)違法犯罪分子的特點，確定巡邏時間、路線，遇到可疑人員要仔細問詢，以便及時發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪活動。在巡邏、巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，如遇不法分子自己不能制服或處理時，要好時間報警，并及時向學校有關領導報告。當班，人員要互通值勤信息，當遇重大事情時，要共同配合處理。

4、發(fā)生突發(fā)事件要好時間時間趕到現(xiàn)場，及時、果斷地處理，控制事態(tài)；發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案要奮力捕捉，發(fā)生事故要奮力搶救，并立即報告相關部門領導及時處理。

5、對巡邏時發(fā)現(xiàn)的違紀學生要進行說服、教育，必要時要通知所在年級班主任老師，情況嚴重時，要立即報告校值班領導。

6、要認真做好治安巡邏日志的記錄和交接班工作，每班交班必須向下一班說明本班有關情況，提醒下一班重點進行防范。

7、節(jié)、假時期間，要加強巡邏，讓學校財產(chǎn)和全體師生的財產(chǎn)、生命安全。

四、校園保安文明用語及行為規(guī)范

（一）文明用語

1、接電話

文明用語：您好，請講。或：XX不在，有事我?guī)湍D告。

2、接到語言粗魯，不禮貌，無休止糾纏的電話

文明用語：請不要講粗話，注意文明禮貌。或：我們這里很忙，請不要妨礙我們工作。

3、接待外來人員或學生家長找人

文明用語：請稍等，請問您找誰？我?guī)湍?lián)系。

4、接待外來人員進出查驗證件

文明用語：對不起，請出示證件，謝謝合作。

5、遇到來人沒帶證件

文明用語：請您以后注意，下次別忘帶證件，希望您自覺遵守門衛(wèi)制度。

6、與校領導和教職工打招呼

文明用語：“您早”、“您好”、“請進”、“再見”、“您慢走”。

7、遇到有人咨詢，又不太清楚時

文明用語：對不起，這方面的事情請您與學?！痢痢痢谅?lián)系，電話是××××

8、接到有教師或有關人員要求幫助

文明用語：請您不要著急，我們馬上來幫助您。或：對不起，我正在值班，實在走不開，真是不好意思。

9、工作中接待多人

文明用語：對不起，請稍等，我馬上給您辦。

10、接待處理糾紛

文明用語：對不起，請冷靜一點，有話好好說，不要爭吵。

11、接教職工或學生報警

文明用語：請您慢慢講，把情況（經(jīng)過）講清楚。我會立即向領導匯報處理。或請稍等，我們馬上到現(xiàn)場。

12、接報不屬于管轄范圍事項

文明用語：請您不要著急，我們幫您聯(lián)系。

13、維持校門前停車秩序

文明用語：對不起，為了方便車輛出入，請您靠這邊停。

（二）行為規(guī)范

1、工作值班時，制服穿戴整齊潔凈，在校門及附近定時不定時巡視檢查，不得讓外來人員隨意進入校園。

2、接待來訪時，態(tài)度不卑不亢親切友好，引導客人做好詳細登記。日常工作中務必做到處理問題、糾正違章先敬禮；遇到參觀、視察、來訪等外來人員應先敬禮，遇上級領導先敬禮，回答詢問要熱情有禮。

3、在校園內遇到陌生人時，要禮貌詢問，必要時要向有關部門進行確認。

4、不得利用工作便利，將校外人員帶入校內，不得從事非法和違反學校規(guī)章制度的活動。

5、工作時間不得在值班室做與工作無關的事。